Para garantir a segurança em suas transações é necessário que você também tome alguns cuidados.
Relacionamos abaixo algumas dicas para ajudá-lo com relação a segurança de suas informações:
Proteja sua senha como você proteje sua casa.
Sua senha é a chave para a sua conta corrente. Do mesmo modo que você jamais deve deixar as chaves da sua casa nas mãos de estranhos, você também deve guardar, com toda precaução, a senha da sua conta bancária.
Veja abaixo algumas dicas para ajudá-lo com relação à segurança de suas informações:
» Para criar sua senha procure não utilizar seu nome ou de seus familiares. Nunca escolha senhas que possam ser facilmente descobertas por terceiros (datas de nascimento, da residência, da placa do automóvel, número do telefone, da carteira de identidade ou do CPF, palavras ou sequências de números, letras ou teclas). Evite também o uso de palavras ou nomes de pessoas.
» Jamais revele sua senha a terceiros.
» Ao digitar sua senha, mantenha o corpo próximo à máquina, para evitar que outros possam vê-la ou descobri-la pela movimentação dos dedos no teclado. As pessoas atrás de você devem respeitar as faixas de segurança.
» Nunca passe o cartão no Autoatendimento a pedido de terceiros. Em caso de dúvida, peça ajuda ao "Agente Fale Comigo" ou a um empregado do Banestes, devidamente identificados. Eles estão preparados para orientá-lo nos horários de expediente bancário.
Devido a notícias de fraudes realizadas por e-mail contra clientes de outros bancos, alertamos nossos clientes que fiquem atentos aos e-mails de origem desconhecida, principalmente aqueles que contêm arquivos anexados.
O Banestes não envia mensagens ou solicita atualização cadastral por e-mail sem a autorização prévia do cliente, de acordo com a Política de Privacidade.
Tenha sempre um programa antivírus atualizado em seu computador. Com estes procedimentos você se protege de possíveis fraudes.
Para utilizar, nos terminais de Autoatendimento, o cartão magnético da Conta Corrente ou Poupança, além de digitar a senha, você vai escolher na tela a data do aniversário ou os três primeiros algarismos do CPF do titular.
Confirmada a identificação, a operação será realizada com muito mais segurança.
É nessa hora que você percebe o quanto a atualização das informações pessoais é importante. Mantenha seu cadastro sempre atualizado.
É importante conferir os dados antes de selecioná-los na tela, evitando assim, possíveis erros.
A senha é a sua assinatura eletrônica, portanto mantenha-a em sigilo absoluto.
Apesar de toda segurança existente quando você acessa o Autoatendimento, é necessário tomar alguns cuidados.
» Não deixe seu cartão de garantia sem assinatura.
» Memorize os dados necessários para acesso a sua conta, procure não anotá-los.
» Se descobrir que alguém teve conhecimento de sua senha, substitua-a imediatamente.
» Não se afaste do terminal sem concluir a operação. Em caso de dúvida, aperte a tecla "Cancelar".
» Não entregue seu cartão a estranhos.
» Caso seu cartão seja roubado, perdido ou extraviado, comunique o fato imediatamente à Central de Atendimento Banestes, pelo telefone 0800 7019333, pedindo o cancelamento. Em caso de assalto, também registre a ocorrência na delegacia mais próxima.
» Nenhum funcionário do Banco está autorizado a visitá-lo, em seu domicílio, com o intuito de fazer recadastramento ou qualquer outra operação que exija a digitação dos números de sua conta corrente ou senha. Se alguém quiser saber esses números, desconfie.
» Tome cuidado com esbarrões ou encontros acidentais, que possam levá-lo a perder de vista, temporariamente, o seu cartão magnético. Se isso ocorrer, verifique se o cartão que está em seu poder é realmente o seu. Em caso negativo, comunique o fato imediatamente a Central de Atendimento Banestes.
» Ao efetuar pagamentos com seu cartão, não deixe que ele fique longe do seu controle e tome cuidado para que ninguém observe a digitação da sua senha.
» Ao sair, só leve cartões e talões de cheques se for utilizá-los. Assim, você evita riscos desnecessários.
» Evite expor seu cartão a campo magnético (rádio, alarme de veículo, vídeo, celular, etc) ou ao calor. Ambos podem prejudicar os registros da tarja magnética do cartão, impedindo sua leitura pelas máquinas.
» Prefira utilizar os caixas automáticos instalados em locais de grande movimentação e se possível, em ambientes internos (shoppings, lojas de conveniência, postos de gasolina, etc).
Para acessar o Internet Banking, sempre digite no campo endereço do seu navegador www.banestes.com.br e nunca entre no site por meio de sites da Internet ou de links disponibilizados em e-mails.
Ao acessar o Internet Banking você deve observar a existência da figura de um cadeado fechado, localizado na barra inferior do seu navegador. Esse cadeado somente é apresentado nas telas em que são solicitadas a senha da conta.
O cadeado identifica que a página acessada é segura e possui certificado SSL (Security Socket Layer), protocolo que garante a transmissão de dados protegidos por criptografia, com chave de segurança de 128 bits.
Para visualizar o certificado SSL, dê um duplo clique no cadeado e veja se ele pertence ao Banestes. No campo "emitido para" deve conter o endereço wwws.banestes.com.br. Clique no botão "declaração do emissor" para obter detalhes sobre a autoridade de certificação. Com esses procedimentos estamos garantindo que você está acessando o Internet Banking.
Desenvolvemos o Teclado Virtual para aumentar sua segurança ao utilizar o Internet Banking. Você deverá utilizá-lo, obrigatoriamente, sempre que for digitar a senha de sua conta para acessar o Internet Banking.
O teclado virtual tem como objetivo aumentar a proteção contra vírus, como por exemplo "cavalos de Tróia", que ao ser instalado em seu computador, pode roubar senhas, copiar, alterar e destruir arquivos.
Lembramos que é obrigatória a digitação da senha da conta no Teclado Virtual.
Atendimento em dias úteis, de segunda a sexta (das 7h às 21h40) e aos sábados, de 8h as 19h40.
0800 645 2030