Passo 1

A tela de diagnóstico de instalação aparecerá sempre que você acessar o Internet Banking em um computador onde o Módulo de Segurança ainda não foi instalado. Para prosseguir e liberar o acesso à sua conta, utilize o link "Instale já o Módulo de Segurança";

Fig. 01 Tela de Instalação do Módulo
1. Botão Instale já o Módulo de Segurança
2. Informações sobre o módulo
3. Passo a Passo de Instalação

Passo 2

A tela solicita que você defina executar ou salvar o instalador do módulo. Escolha "Salvar", espere o download do instalador do módulo e feche o navegador;

Fig. 02 Tela de execução ou download do módulo

Passo 3

Para iniciar a instalação, utilize o ícone do instalador do módulo que foi salvo e autorize a execução do programa;

Fig. 03 Tela para autorizar a instalação

Confirme o início da instalação;

Fig. 04 Confirmando o Início da instalação

Passo 4

Aguarde a instalação do módulo. Durante o processo serão baixados e instalados os programas, além dos ajustes das configurações necessárias para utilização do Internet Banking, por isso o procedimento pode demorar algum tempo.

Fig. 05 Confirmando o Início da instalação

Uma mensagem indicará o fim do processo de instalação.

Fig. 06 Confirmação de Instalação

Observações:

• a) Se necessário será solicitado que você reinicie o seu computador, salve os arquivos abertos e reinicie o computador. Após o reinicio do computador acesse o Internet Banking, se a instalação ocorreu normalmente a tela de login exibirá o selo com a seguinte mensagem:
   
  
  Módulo de
  Segurança Ativo
• 
  
  
  
  
  b) Ao instalar o módulo no Firefox, você deve reiniciar o navegador e, em seguida, acessar o Internet Banking que exibirá o selo (figura acima) indicando que o módulo está ativo.

Suporte Técnico

No caso da instalação não ocorrer corretamente e ao efetuar o acesso ao Internet Banking ser solicitada novamente a instalação do módulo, por favor entre em contato com o Suporte Técnico para mais informações.

Atendimento em dias úteis, de segunda a sexta (das 7h às 21h40) e aos sábados, de 8h as 19h40.

0800 645 2030