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Senha do Certificado A senha é uma seqüência formada por no mínimo 8 caracteres alfanuméricos (números e letras) que é utilizada pelo cliente para acessar o seu Certificado Digital. Ela fica restrita ao computador do cliente, por isso, o Banco desconhece a sua composição. Essa senha pode ser formada, por exemplo, por uma frase com caracteres numéricos, especiais, alfabéticos e espaços, deve ser uma representação que ajude a memorizá-la. Por motivos de segurança, letras maiúsculas e minúsculas são interpretadas de forma diferente. Portanto, se você criou uma senha "xyz", certifique-se de não estar digitando "XYZ". Alteração da Senha Para alterar a senha do Certificado Digital, basta acessar o Sistema, digitando o número da conta corrente e senha e na opção Certificado Digital clique em Alterar Senha do Certificado Digital. Você esqueceu sua senha? Veja como resolver. Você só conseguirá realizar suas transações no Internet Banking utilizando o Certificado Digital, por isso, é muito importante que não esqueça a senha do Perfil que você criou quando obteve o Certificado. Caso você esqueça a senha do Perfil ou deseje excluí-la por qualquer motivo siga os passos a seguir (lembre-se que, ao excluir o Perfil o certificado contido nele também será excluído): Se não conseguir solucionar o problema, contate o Suporte Técnico pelo telefone 0800 645 2030, em dias úteis, de segunda a sexta (das 7h às 21h40) e aos sábados, de 8h as 19h40, Dicas de Segurança na utilização do Internet Banking » Para total segurança das suas transações no Internet Banking, após concluída a transação, encerre a sessão clicando no botão Encerrar ou fechando o navegador. » Não se afaste do computador sem concluir a operação. Caso necessite se afastar, clique no botão Encerrar ou feche o navegador. O Sistema se encerra automaticamente após 5 minutos de inatividade. |
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