O PTA é o arquivo de perfil do seu Certificado Digital. É criado quando você obtém o certificado no Internet Banking. O PTA poderá ser excluído, do computador no qual se encontra, a qualquer momento, basta seguir os procedimentos listados abaixo.

Windows 95, 98 e ME

1. Abra o Windows Explorer(gerenciador de pasta e arquivos);
2. Selecione a Pasta "C:\Arquivos de Programas\Verisign\PTA";
3. Exclua o arquivo "<nome do Perfil>'s Banesfacil NetBanking Profile.pta"(Ex. 1234567 FULANO DE TAL's Banesfacil NetBanking Profile.pta);

Windows XP:

1. Abra o Windows Explorer(gerenciador de pasta e arquivos);
2. Selecione a Pasta "C:\Arquivos de Programas\Documents and Settings\nome_usuário_do_cliente\Verisign\PTA";
3. Exclua o arquivo "<nome do Perfil>'s Banesfacil NetBanking Profile.pta"(Ex. 1234567 FULANO DE TAL's Banesfacil NetBanking Profile.pta);

Windows Vista

1. Abra o Windows Explorer(gerenciador de pasta e arquivos);
2. Selecione a Pasta " C:\Users\nome_usuário_do_cliente\Verisign";
3. Exclua o arquivo "<nome do Perfil>'s Banesfacil NetBanking Profile.pta"(Ex. 1234567 FULANO DE TAL's Banesfacil NetBanking Profile.pta);

ATENÇÃO:

Caso você esqueça a senha do seu certificado, você deverá excluir o arquivo PTA e solicitar um novo Certificado Digital à agência da sua conta.

Para sua segurança, recomendamos a realização deste procedimento sempre que o certificado digital for instalado/utilizado em computadores de terceiros ou públicos.

Ao excluir o Perfil, o certificado contido nele também será excluído.

Em caso de dúvidas entre em contato com o Suporte Técnico ao Internet Banking pelo telefone 0800 645 2030 em dias úteis, de segunda a sexta (das 7h às 21h40) e aos sábados, de 8h as 19h40.